Onboarding

Din väg till smartare fakturahantering börjar här

Att ta steget över till ett nytt fakturahanteringssystem är såklart ett viktigt och kritiskt steg för ditt företag. Vår strukturerade onboarding-process är utformad för att få igång er så effektivt som möjligt och samtidigt säkerställa att ni får den utbildning, support och de resurser som behövs för att ni ska känna er trygga genom hela implementationen.

Vårt team guidar dig genom varje fas och säkerställer en smidig implementering som är anpassad till dina affärsprocesser. Med en kombination av bästa praxis, experter inom automation och praktisk support ser vi till att din övergång till Rillion blir både snabb och effektiv.
1_1_Onboarding_V1

Onboarding av nya kunder

Med erfarenhet från tusentals onboarding-projekt har vi utvecklat en beprövad process så att du kan komma igång snabbt och effektivt.

Implementationstid

I början av projektet sätter vi en tydlig tidsplan, så att du vet när du kan förvänta dig att vara igång med det nya systemet.

Vårt arbetssätt

Vi har en tydlig plan för hur du kommer i gång, men vi anpassar oss alltid efter vad som passar just dig. Vi hjälper dig att nå en hög automatiseringsgrad – på ditt sätt.

Alltid de senaste uppdateringarna

Du får automatiskt tillgång till de senaste uppdateringarna genom Rillions Customer Success.

Så här fungerar det

Onboardingsprocessen

Genom att följa en strukturerad onboardingsprocess säkerställer Rillion en smidig övergång till ditt nya fakturahanteringssystem.

Förberedelser: grunden för en lyckad start

Onboardingen börjar med att vi aktiverar ditt system och sätter upp en projektplan utifrån din verksamhet. Vi samlar in affärs- och ERP-data, sätter upp molnmiljön och förbereder för smidig implementation.

Teknisk uppsättning: säkerställande av smidig integration

Vi konfigurerar Rillion för att fungera sömlöst med ditt affärssystem. Här säkerställer vi att integrationerna fungerar som de ska och att all data är korrekt.

Kundvärde: utbildning och flödesanpassningar

Vi optimerar systeminställningarna, anpassar flöden efter bästa praxis och utbildar era nyckelanvändare. Genom workshops och användartester får teamet rätt kompetens och trygghet inför go live.

Go-live + hypercare: en trygg övergång med dedikerad support

När systemet är igång finns vi nära till hands för att säkerställa en smidig övergång. Med dedikerad support ser vi till att lösa eventuella utmaningar så fort de uppstår.

Customer Success: Löpande optimering och ständiga förbättringar

Efter onboarding tar vårt Customer Success-team över och hjälper dig att löpande optimera dina processer. Du får tillgång till systemkontroller, förbättringsförslag och expertråd så att du kan fortsätta växa med Rillion.

FAQ

Har du några frågor?

Hur kan vi säkerställa ett framgångsrikt implementeringsprojekt?

Ett lyckat implementeringsprojekt börjar med tydliga förberedelser och väldefinierade krav. Med molnteknik och branschens bästa praxis kan du implementera automatiserad fakturahantering effektivt – men det kräver  engagemang från hela teamet.

Varför ska vi prioritera automatisering under onboardingen?

Om du enbart fokuserar på teknisk implementering framför automation riskerar du att missa viktiga automatiseringsmöjligheter. Det leder till mer manuellt arbete längre fram. Med rätt fokus från start får du ett smartare system – från dag ett.

Vilka är fördelarna med att fokusera på automatisering tidigt i processen?

Genom att från början implementera bästa praxis för automatiserad fakturahantering kan du:

  • Minska det manuella arbetet och frigöra värdefull tid för ditt team.
  • Minimera antalet fel och förbättra noggrannheten i fakturahanteringen.
  • Påskynda arbetsflöden för attest för snabbare betalningar och bättre kassaflödeshantering.
  • Säkerställa smidig integration till ditt affärssystem och undvika kostsamma omarbetningar i framtiden.
  • Maximera automatiseringsfunktionerna och skapa långsiktig framgång och snabbare avkastning på investeringen.
Kommer fokus på automatisering under onboarding att sakta ner implementeringen?

Inte nödvändigtvis. Vår strukturerade onboarding-process säkerställer att automatisering byggs in i installationen utan onödiga förseningar. Även om tidslinjen kan vara något längre, uppväger fördelarna med optimerad automatisering, minskad manuell arbetsbelastning och långsiktiga effektivitetsvinster vida en eventuellt snabbare men mindre effektiv implementering.

Vilken utbildning ingår?
  • Administratörer och superanvändare får särskild utbildning för att kunna hantera och stödja slutanvändare på ett effektivt sätt.
  • Kunderna kan komplettera utbildningen med guider, instruktionsvideor eller anpassade manualer för internt bruk.
  • Även om utbildningssessioner för slutanvändare är tillgängliga, tycker de flesta kunder att Rillions standardguider är tillräckliga som introduktion.
Hur lång tid tar implementeringen?

Tidslinjen varierar beroende på faktorer som komplexiteten i kundens verksamhet, IT-krav och projektets omfattning. Rillion tillhandahåller en strukturerad uppskattning av arbetsbelastningen för att säkerställa en smidig övergång till automatiserad fakturahantering.

Vilken grad av engagemang krävs av vårt team?

Rillions plattform är utformad för flexibilitet, vilket gör det möjligt för kunderna att konfigurera och justera inställningar efter behov. Implementeringsprocessen omfattar vanligtvis:

  • IT-inställningar: Säkerställa systemåtkomst, SSO-inställningar och brandväggskonfigurationer, med ERP-konsultens medverkan vid behov.
  • Processoptimering: Kunderna definierar arbetsflöden och tillämpar bästa praxis för att maximera automatiseringen av fakturahanteringen.
  • Utbildning och aktivering: Workshops och utbildningstillfällen för administratörer ger teamen de färdigheter som krävs för att hantera och utveckla systemet över tid.
Hur många interna resurser behöver vi?

Tidsåtgången beror på projektets storlek och tillgången på interna resurser. I genomsnitt:

  • Kunder lägger 1,5-2 gånger den beräknade arbetsbelastningen baserat på teamstorlek och testomfattning.
  • Projektledare spelar en nyckelroll när det gäller att samordna interna resurser och schemalägga uppgifter.
  • Leverantörsreskontra-teamet ger förståelse för befintliga processer och definierar bästa praxis, medan IT-inblandningen är minimal.
Vilket stöd finns tillgängligt efter implementeringen?

Rillion tillhandahåller löpande stöd efter implementeringen för att säkerställa långsiktig framgång:

  • "Hypercare"-support: En dedikerad supportperiod omedelbart efter go live.
  • Customer Success & coaching: Expertvägledning för att hjälpa kunder att maximera automatisering och systemeffektivitet.
  • Teknisk rådgivning: En valfri Service Delivery Manager (SDM) fungerar som en dedikerad kontaktpunkt för kunder med pågående ERP-ändringar, expansioner eller komplexa integrationer.
  • Lokal support: Snabb och kunnig hjälp med en kundnöjdhet på över 90 procent finns tillgänglig via telefon, e-mail eller via vårt ärendehanteringssystem.
Finns det några utmaningar med att implementera Rillion?

Det kan handla om att justera processer, integrera med ERP eller få med alla användare. Men med vår beprövade metod, expertstöd och tät dialog tar vi oss enkelt igenom dem – tillsammans.