Få mest muligt ud af din softwareinvestering – tal med vores kompetente og engagerede supportmedarbejdere. De hjælper dig med at bruge vores løsning bedst muligt
Efter hver supportsag sender vi et kort spørgeskema. Du kan se sidste måneds resultater herunder. Det er data fra Rillions kunder og brugere verden over. Resultaterne bliver opdateret første arbejdsdag hver måned.
Kundeportal
Rillions support er bemandet af systemspecialister, der har lang erfaring med Rillion. Vi har en global supportafdeling med lokale medarbejdere. Det betyder, at din kontakt med supporten typisk er på dansk (medmindre du vælger et andet sprog). Samtidig har vi et globalt netværk af produktspecialister, der kan støtte hinanden ved behov og udveksle erfaringer. Vi tilbyder support på alle nordiske sprog samt på engelsk.
Norden er i front, når det drejer sig om elektronisk fakturaadministration. Så for os er det en selvfølge, at udviklingen af Rillion skal finde sted her.
Vores udviklingsafdeling arbejder i Sverige og er derfor tæt på vores største supportafdelinger og i nærheden af tusindvis af kunder, hvis der skulle dukke komplekse problemstillinger op, der kræver særlig sparring.
Alle vores kunder og partnere får adgang til Rillions kunde- og partnerportal. Det er en portal, hvor vi har samlet information om vores løsning, fx:
Som ny kunde eller partner hos Rillion får systemadministratorerne i første omgang information og egne brugerkonti til portalen. I kan bestille ekstra brugerkonti efter behov ved at lægge en forespørgsel hos supporten, som du finder i kunde- og partnerportalen.
Hej! Velkommen til!
Send din support-forespørgsel via e-mail:
Telefonsupporten er åben mandag til fredag 9:00-12:00 & 13.00-16.00 CET/CEST.
+46 10 198 97 00
Kontakt salgsafdelingen
Så kontakt os venligst via e-mail: salesoperations@rillion.com
Spørgsmål vedr. regninger
Kontakt os venligst via e-mail: finance@rillion.com
Vores CSM har omfattende viden om Rillions løsning, men også lang erfaring inden for effektivisering af økonomiske processer, projektledelse og konfiguration af software.
CSM bliver din dedikerede systemekspert
CSM fungerer som din dedikerede kontaktperson i Rillions organisation, når du har behov for hjælp eller rådgivning. Vores kunder skal kunne effektivisere deres interne processer optimalt, og her kan CSM hjælpe med vigtig viden og eksempler på “best practise”. Du har regelmæssige møder med din CSM, hvor du kan drøfte fremtidige udviklingsarbejder eller tilpasninger.
CSM kan også fungere som projektleder ved større forandringer, fx tiltag til ny funktionalitet til en eksisterende løsning. CSM-tjenesten udformes i overensstemmelse med kundens ønsker og kan således have lidt forskelligt indhold. Nogle af vores kunder vil primært have rådgivning vedr. udnyttelse af systemet. Andre har brug for ekstra ressourcer med henblik på at gennemføre løbende ændringer og konfigurere systemet. CSM er en abonnementstjeneste, der skræddersys ud fra jeres ønsker og behov.
– Vi har tilknyttet en Service Manager fra Rillion, som assisterer os i optimeringen af systemet. Det har øget effektiviteten og sparet os for meget tid. Det er et godt koncept, som har lettet mit arbejde en del.
"Nu, hvor alle tilbagevendende fakturaer fra vores over 300 afdelinger matches automatisk med kontrakterne i Rillion (tidligere Palette), er arbejdspresset i økonomiafdelingen mindsket reelt, og vores processer er meget mere effektive."
Carrie Self | Tacala
"Fra økonomifunktionens synsvinkel er Rillion (tidligere Palette) en af vores største samarbejdspartnere på det her projekt. Vi skal flytte hele virksomhedens håndtering af leverandørfakturaer til deres løsning, som fremover skal bruges i samtlige lande og markeder, hvor Technopolis er."
Jouko Peltonen | Technopolis
"Systemet er intuitivt, og vores kunder kan hurtigt forstå, hvad de skal gøre, og vi kan følge virksomhedernes vækst. I takt med væksten kan vi opskalere systemet og antallet af medarbejdere, vi dedikere."
Mattias Ryglert | Brain Accounting
"Det er utroligt. Løsningen genkender fakturaen, og den lærer fra fakturaerne, så processen bliver smidigere. Når fakturaerne bliver videregivet til de forskellige projekteams, er de allerede udfyldt og klar til gennemsyn."
Adrian Galvin | VMC Construction Inc
Prenumerera på vår blogg eller följ oss på sociala medier. Vi ser fram emot att ses på något av våra kommande event eller webinars!
Vi er eksperter i automatisering og har en passion for mennesker. Vi automatiserer dine finansielle processer, så du kan få ro på dine medarbejdere og tid til eftertanke.
"Fakturaflows viser tydeligt, hvor fakturaer kommer fra, og hvor de er på vej hen, hvilket er utroligt smart i forbindelse med regnskab. Takket være det grafiske godkendelsesflow er det let for alle i organisationen at omdirigere fakturaer og klare håndteringen hurtigere."
Eva Petré Rege | Coor Service Management